갤럭시 버즈 라이브 외이도염 논란에 휩싸이다.
삼성전자의 무선 이어폰 ‘갤럭시 버즈 프로’가 외이도염 논란이 되고 있습니다.
일부 소비자들이 갤럭시 버즈 프로 제품을 사용하면서 외이도염이 발생했다는 불만을 삼성전자 홈페이지와 온라인 커뮤니티 등에 올리면서 논란이 커지고 있습니다.
그렇다면 외도염이란 무엇일까요?
외이도의 세균성 감염에 의한 염증성 질환 으로
여러 원인이 있는데 그중에서 보청기 또는 이어폰 사용 이 원이 될수 있다고 합니다.
이어폰이 귀에 안좋다는 기사를 본적이 있는데 이번 갤럭시 버즈 라이브 제품에서 외이도염에 걸린 소비자들이 많이 보이고 있습니다.
삼성전자 측은 이와 관련해 아직까지 공식 안내는 없고 “제품의 문제는 아니지만 고객서비스 차원에서 절차를 밟아 환불 조치를 안내하고 있다”고 얘기하네요
환불도 환불이지만 공식적인 사과문이라도 발표를 하는게 맞지 않을까요? "환불해줄께~ " 이게 끝이라면 논란은 점점 확대 될것 같습니다..
문제가 발생한 소비자는 삼성전자 서비스센터에 제품과 진단서 등을 구비해 방문하면 환불이나 치료비를 지원받을 수 있다고 합니다
전문가들은 커널형 제품(바깥 소음을 줄일수 있는제품)은 오픈형과 달리 기기를 귀 안쪽 외이도까지 삽입하기 때문에 귀 내부에 염증이 발생하기 쉽다고 이야기를 합니다.
갤럭시 버즈 프로는 출시된 지 4개월밖에 되지않았습니다. 외이도염 증상 사례가 온라인을 통해 퍼지고 있습니다.
삼성전자 측은 제품 귓속을 꽉 채우는 커널형 제품의 특성 때문에 발생하는 것으로 보이며
제품의 문제는 아니라고 강조했습니다.
삼성전자 측은“제품에 문제가 없다는 것을 출시 전에 확인했으나 불편하다는 소비자가 있어 추가적으로 확인하고 있다”고 밝혔으며, “커널형 이어폰의 일반적 특성상 사용자에 따라 장기간 사용 시 귀내 습기 증가 등으로 인해 불편함, 또는 심한 경우
외이도염 등 증상이 발생할 수 있다고 합니다.
갤럭시 버즈 프로의 품질에는 문제가 없으나 갤럭시를 애용하는 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 차원에서 환불이나 치료비를 지원하고 있다”고 밝혔습니다.
저는 현재 에어팟을 사용하고있습니다만, 정말 가끔씩 사용중입니다.
이어폰을 장기간 사용시 고막에 안좋다고 합니다.
대중교통만 이용해도 많은분들이 이어폰을 착용중인게 보이는데...
이번문제로 많은 분들이 경각심을 가지고 이어폰 사용을 조금 줄이시는게 어떨까요?
대한민국 최고의 기업 삼성은 이번일을 어떻게 처리할지 궁금합니다.
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